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公司企业人事、行政管理制度 情报管理 情报管理制度.doc

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文档简介:

情报管理制度情报管理制度□报告义务业务员对“顾客情报报告书”的各项目应不断地注意并向上司报告。□报告的种类及方法(一)日常报告:口答。(二)紧急报告:口答或电话。(三)定期报告:依照“顾客情报报告书”。□顾客的级别分类依顾客的信用状况,将其分为3个等级。(一)A等级:以公司的大小,对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)。(二)B等级:普通的信用状态。大多数的优良顾客属于此项。(三)C等级:要注意的店。1.中间批发商(比较大的店也将其列入注意团体里)。2.尚欠帐款者(达50万元以上)A等级以外的公司。3.尚欠帐款者达20万元或未满的公司,其大小比例与本公司的交易额比较多的店。4.从业人员20人以下的小公司或个人商店。5.6.7.新开发顾客(不问其规模如何,一年间将其列为C等级。)A等级的“业界的一流公司”及B“大多数的优良顾客”并不由所长来做判断,而由营业主管来分级,指定以外的顾客都列为C等级。□定期报告(一)业务员对于ABC各等级的分类,依照“顾客情报报告书”向所长做定期报告(二)主管对上项报告做整理,依下列事项经由总经理向董事做报告。A等级:6个月一次(每年9月、3月)B等级:3个月一次(每年1月、4月、7月、10月)C等级:每月一次(三)报告书于每月底向营业主管提示,营业主管从第2天算起5日内向总经理提示,总经理阅览后送到总公司。□日常报告以“顾客情报报告书”的各

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